【采訪札記】
鴻威國際會展集團水果展項目組建成立兩年,它很年輕,他們也很年輕。大部分成員在進項目組前,經(jīng)過集團商務(wù)中心或長或短的培訓(xùn)與打磨才得以晉級,也得以組建水果展項目組。見過項目負(fù)責(zé)人陳俊爵,很踏實的小伙子。這一次,我們繞開負(fù)責(zé)人陳俊爵,召集他的團隊成員“私聊”,想看看他們眼中的鴻威,想聽聽他們心中的鴻威。為此,采訪人挖了很多“坑”,希望得到一些盡量真實的信息。“項目暫時只有有限的提成,怎么讓自己有耐心待下去”,“外面的職場很精彩!想到過跳槽嗎,為什么不試一試呢”……一個多小時下來,筆者便有了全部的答案。這一次,李倩文做了水果展項目組的代言人。
愛笑,有兩種解釋,一種是笑點低,一種個性樂觀,李倩文屬于后者。在她面前,沒有沮喪,沒有尷尬,沒有委屈,只有微笑,這是倩文留給筆者最深刻的印象。
從偶遇到初識
倩文與會展結(jié)緣,純屬偶然。一次與“廣交會”的偶遇,讓李倩文深深愛上會展行業(yè),從而走進鴻威辦公大樓。
這是她畢業(yè)后的第一份工作,也是她一直堅持的工作。鴻威職場之外是什么樣子,她暫時沒有理會,也不愿去考慮,“會展行業(yè)就是一個大職場,可以看到各行各業(yè)最新、最好的產(chǎn)品,最重要的是可以接觸到各種類型的老板、創(chuàng)業(yè)者、公司管理者、職場各路豪杰,用心的話,從他們身上就可以學(xué)到很多”這是倩文的鴻威職場體驗。對于會展行業(yè),她有著自己特殊的信念、特別的情感與無法言表的喜愛,因為會展行業(yè)在她眼中,仍然是一個有發(fā)展前途的行業(yè),正如她的職場與人生。
倩文學(xué)的是文秘專業(yè),卻是如此的不“安分”。那是2015年10月,還在上大學(xué)的她,完全出于好奇,就報名參加了學(xué)校組織的廣交會頂崗實習(xí),第一次走進廣交會現(xiàn)場。第一次近距離地接觸“全球第一展會”,她感到一切都是那么地新鮮和有趣,眼睛似乎都不夠用。她不愿錯過每一件新鮮事兒、每一個新產(chǎn)品。這一次的經(jīng)歷讓她對會展行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣,也影響著自己的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)選擇。至今,她都小心珍藏著那次廣交會的證件。
從相遇到相知
與鴻威的緣分始于2017年3月。同學(xué)們有的忙于尋找實習(xí)單位,更多的同學(xué),其實對于未來職場和職業(yè)并不太清晰,但倩文卻異常清晰——那就是會展行業(yè)。對照各類會展企業(yè),她全面思量,反復(fù)比對,最終選擇了快速擴充中的鴻威國際會展集團實習(xí),最終也選擇留在了鴻威。談起當(dāng)時的選擇,她說:“鴻威會展是一個品牌會展公司,有著豐富的資源和辦展經(jīng)驗,無論是展會規(guī)模、展會質(zhì)量,還是展會所涉行業(yè)細(xì)分?jǐn)?shù)量都處于同行業(yè)的前列,于是就毫不猶豫選擇了鴻威”。
剛開始,由于工作的不熟悉和非會展專業(yè)出身,業(yè)績不是很理想,但她毫不氣餒。有一家從事果蔬交易的上市公司,倩文想,如果能邀約到這個客戶過來參展的話,對提升水果展知名度作用非常大。因此,她時不時給客戶打個電話 ,但事情不是那么容易的。剛開始電話一直無人接聽,但倩文相信“精誠所至、金石為開”,只要這個號不是空號、沒停機就不能中斷聯(lián)系,同時,她也未曾間斷過給客戶發(fā)一些溫馨小短信,也正是因為這份堅持,最終撥通了客戶的電話。有一次公司辦游艇沙龍,她認(rèn)為這是一次很好的宣傳機會,誠意邀請這家行業(yè)龍頭企業(yè)參與盛會,給企業(yè)介紹了很多關(guān)于參加本次活動能給企業(yè)帶來哪些好處。長期不間斷的聯(lián)系和貼心的服務(wù)終于融化了這座“冰山”,客戶慢慢地接受了倩文,加了微信、加深了聯(lián)系,最終也報名參加了水果展。
從相知到相愛
從剛開始進入鴻威到今天已經(jīng)2年多,對于會展行業(yè)、對于鴻威、對于水果展,她都有了更清晰的認(rèn)識、更深的了解。2018年6月27日,第一屆廣州?世界水果博覽會在廣州廣交會展館C區(qū)盛大開幕,李倩文很激動也很興奮,這是她第一次全程參與的展會,雖然人手不多,每位同事都疲于奔命,累到不行,但她依然覺得非常值得。
她對客戶有著自己的理解和看法,不論是參展商還是專業(yè)觀眾,都貼心服務(wù)、滿足他們的需求。在她看來,做好這個工作要熟悉行業(yè)資訊,找對相應(yīng)的資料、找準(zhǔn)負(fù)責(zé)人,對客戶的公司、客戶本人都有足夠的了解,這樣才能精準(zhǔn)地了解需求,達成合作實現(xiàn)共贏。
今年的世界水果博覽會于6月27日開展,倩文和她的小伙伴正積極籌備著,對于這一屆她有著更高的期待和更足的信心。
她堅信,在公司強大品牌影響力和項目組小伙伴同心協(xié)力的努力下,世界水果博覽會一定會成為全球知名的行業(yè)盛會。
尾聲
愿相守,不言分手
他們很年輕,是水果展項目組小家一分子,也是鴻威大家的一分子。
一個普通的職場新人,雖然對于會展行業(yè)了解還不是很深刻,但非常希望能幫助到參展商;雖然有時會冒出一些不自信,但她認(rèn)為,只要提前做足準(zhǔn)備,她所撥出的每一個電話,都是是播種的一份希望。
一個安靜的帥帥小哥,職場初轉(zhuǎn)型者。不陌生,是他對于電話銷售工作的認(rèn)知,有信心,是他對水果展未來的判定。
戴眼鏡的女生,很文靜,但面對困難卻從未放棄。一家安岳的客戶,因為資料填寫以及蓋章等問題加上客戶本身地理位置等原因,來來回回寄了三次合同過去才算搞定,有了本次經(jīng)歷后,在以后行事過程中一點要仔細(xì),再三確認(rèn)好細(xì)節(jié),給予客戶最便捷的服務(wù)。
一個特別能給人親近感卻大大咧咧的女生。有一次,她打電話給客戶,剛好客戶感冒了,她對客戶寒暄問候,給客戶一份誠摯的關(guān)心。沒想到平日高冷的客戶不僅答應(yīng)參展,而且還幫著介紹了幾位其他客戶。這令她始料未及,感受到了人心是挺美的,只要誠意待人,天道必酬善。
鴻威集團水果展項目組的“分舵主”,一個走路帶風(fēng)的大男孩。他是新員工培訓(xùn)入職測試100分的獲得者,也是“三心兩意”(“耐心、信心、恒心”,“誠意、善意”)工作模式的創(chuàng)造者,他希望在集團的指導(dǎo)與幫助下,與團隊共同奮斗,打造一個世界頂級品牌盛會。
他平時喜歡面對面的交流,不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事還是下屬,他認(rèn)為這樣比較直接高效,能更準(zhǔn)確地傳達他的意思。對于帶領(lǐng)團隊,他很有方法和策略,既講求理論知識的把握也注重實戰(zhàn)的演練,更加關(guān)注及關(guān)愛員工。不管是打電話還是實地拜訪客戶,他都會先告訴具體的操作方式和技巧再及時進行模擬訓(xùn)練,給予團隊準(zhǔn)確的工作方法,讓每個團隊成員都能迅速適應(yīng)工作。